Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde, İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça’nın talimatları doğrultusunda il genelindeki kamu hastanelerine yönelik spontan ve habersiz ziyaretler başlatıldı. Başkan ve başkan yardımcılarının sahada gerçekleştirdiği bu ziyaretlerle sağlık hizmetlerinin yerinde değerlendirilmesi ve kalite standartlarının artırılması hedefleniyor.

Gerçekleştirilen ziyaretlerde hastanelerin genel hijyen durumu, acil servislerin işleyişi, poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri, servislerin fiziki şartları ve hasta memnuniyeti kapsamlı şekilde inceleniyor. Ayrıca yatan hastaların tedavi süreçleri, yatış ve taburculuk işlemleri ile sağlık personelinin hasta iletişimi ve yaklaşımı da detaylı olarak değerlendiriliyor. Sahadaki personel ihtiyacı ve çalışanların talepleri de doğrudan kayıt altına alınıyor.

Hizmet kalitesini somut verilerle ölçmek amacıyla ise üç ayrı memnuniyet anketi uygulanıyor. Acil servise başvuran hastalar, poliklinik hizmeti alan vatandaşlar ve yatan servis hastalarına yönelik gerçekleştirilen anketler sayesinde geri bildirimler sistemli şekilde toplanıyor. Elde edilen veriler doğrultusunda iyileştirme planlamaları yapılarak gerekli düzenlemeler hızlıca hayata geçiriliyor.

Yetkililer, yürütülen çalışmaların yalnızca rutin bir ziyaret programı olmadığını; sahayı yerinde gözlemleme, süreci anlık değerlendirme, eksiklikleri hızla tespit etme ve çözüm üretme anlayışıyla sürdürülen etkin bir kalite yönetim süreci olduğunu vurguladı.

Ziyaretler kapsamında hastalarla birebir görüşmeler gerçekleştirilirken, sağlık çalışanlarının öneri ve talepleri de doğrudan İl Sağlık Müdürlüğü’ne iletiliyor.

Muğla’da sağlık hizmetlerinin daha güçlü, daha hızlı ve daha erişilebilir hale getirilmesi amacıyla İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça ve yönetim kadrosunun saha çalışmalarına aralıksız devam edeceği bildirildi. Yetkililer, vatandaşların kaliteli sağlık hizmetine kesintisiz erişimi için gece gündüz demeden çalışmayı sürdüreceklerini ifade etti.